El Hilo de Plata es un servicio gratuito de acompañamiento telefónico para personas mayores en situación de soledad no deseada. Nació en el año 2000 y desde entonces el voluntariado de Nagusilan ha acompañado a cientos de personas mayores. Se trata de conversar con ellas sobre aquellos temas de interés y de cubrir ese espacio social del que carecen muchas personas mayores que viven o se sienten solas en sus domicilios. Para ello, el voluntariado de Nagusilan disponía de una centralita en las oficinas centrales de la asociación desde donde hacían y recibían las llamadas organizadas por turnos.